AI（人工知能）の発展は、心理学にどのような影響を及ぼしているのでしょうか。
【目次】
AI（人工知能）は、コンピュータの誕生に合わせて1950年代に登場した研究分野です。コンピュータ・プログラムはPCに知的な活動を実現させるものであり、AI（人工知能）の発端はプログラミングであるといえます。そして、より複雑で高度な活動をコンピュータに正確かつ高速に実現させることが、AI（人工知能）の研究において盛んに進められています。
1960年代になると、心理学の分野では認知心理学の研究が盛んに実施されるようになります。認知心理学は、人間の記憶・推論・判断・評価・意思決定などの認知機能に関する研究を実施する分野です。したがって、コンピュータの誕生と人間の認知機能の研究には、非常に密接な関係があります。コンピュータにも記憶（メモリ）があり、情報処理の機能があります。これは、人間の脳の認知機能を研究する過程でコンピュータが開発されていき、同時にコンピュータの機能やAI（人工知能）について研究することで、逆に人間の脳や神経、認知機能についても明らかになっていったという経緯と関係しています。
すでにコンピュータ・AI（人工知能）に関する研究は、70年以上続けられています。そのため、AI（人工知能）は心理学やカウンセリングなどの分野にも応用的に展開されるようになっています。
たとえば産業・組織心理学の分野では、従業員のストレス・メンタルヘルスなどに関する研究において、AI（人工知能）が活用されはじめています。
ストレスチェックは年1回の実施が義務化されていますが、データ収集頻度の少なさから、休職・離職等の効果的な予防策を講じることが困難であるというデメリットがあります。
そこでストレスチェックや健康経営の分野では、より頻繁にデータを収集するパルスサーベイが注目されています。しかしパルスサーベイには、回答する従業員の負担の大きさと継続率の低下、膨大なデータ処理等の問題があります。
さらに最近では、コロナ禍によるテレワークの増加によって、これまで直接対面で確認していた従業員の不調把握に課題を抱える企業・事業所が増えています。こういった問題を解決するためには、多数の従業員の仕事に関する情報を収集・分析する必要があります。ここで重要になってくるのが、AI（人工知能）です。
まず、データの収集・分析をAI（人工知能）が実施することで、時間をかけずに正確な対応が可能になります。そして、どの従業員にどれくらいのストレスが発生しているのかについても、複雑な計算や統計に基づいてAI（人工知能）が解析することが可能です。パルスサーベイという大量のデータ収集が必須となる健康経営の最前線において、AI（人工知能）は非常に重要な要素となると考えられます。
AI（人工知能）は、心理カウンセリングや心理療法の分野にも影響を及ぼしています。
「AI（Artificial Intelligence）が普及すると、カウンセラーという仕事はどう影響されるかを述べなさい。」──この設問は、鳴門教育大学大学院・人間教育専攻・心理臨床コースの2019年度入試問題で実際に出題されたものです。
これは、未来の公認心理師・臨床心理士を養成する大学・大学院が、心理カウンセラーという存在はAIの普及によって少なからず影響を受けると予想していることを表しています。これから心理カウンセラーを目指すのであれば、AI（人工知能）とカウンセリングの関係について、心理カウンセラーになる前からしっかりと考えておかなければならないということなのです。
さらに最新の研究では、精神疾患の診断にAI（人工知能）を活用するものもあります。筑波大学は、7,251名を対象に、AIによる精神状態の診断に関する研究を実施しています。
この研究では、7,000名以上の人々の性別・年齢・婚姻・就業・所属組織・職位・家族との同居・別居の状況・運動習慣・喫煙習慣・世帯年収・ストレス・睡眠などに関するデータをAI（人工知能）に読み込ませます。そして同時に、精神科医6名にも、AI（人工知能）に読み込ませたものと同じデータを見てもらいます。
その結果、精神科医よりもAI（人工知能）の方が、より正確に精神疾患に関する診断を実施できたという結果が得られています。
このようにAI（人工知能）は、心理カウンセリングの現場においても、心理アセスメントなどの一部の専門的な業務を専門家よりも正確に実施できる可能性を秘めているのです。
さて、AIカウンセラーには主にチャットボット型・音声対話型・アバター型・CBT支援型・LLM（大規模言語モデル）型などのタイプがあります。そして生成AI（GPT系など）の進歩により、単なる自動応答から擬似的な共感対話まで可能なシステムへと急速に進化しています。ここまで進化・発展している理由としては、AIカウンセラーが24時間利用可能であり、低コストで匿名性が高く、即時応答が可能で、地域格差の解消も期待されている点が挙げられます。特に若者を中心に「人間には相談しにくいがAIには話せる」という傾向が認められていることも、後押しする要因となっています。
ただし、人間の心理カウンセラーとAIカウンセラーには違いがあります。現時点で確認されているAIカウンセラーの効果は、軽度の不安や軽度の抑うつへの対応、ストレス・マネジメント、感情の整理、認知行動療法のサポート（CBT支援）、ジャーナリング支援などです。これらの効果が得られるのは、AIの進歩により、感情の反射、傾聴の表現、要約、共感的応答が非常に自然になってきているからです。したがって現在のAIは、「話を聞いてもらっている」という感覚をかなり高いレベルで再現できるようになってきたといえます。しかし、AIの共感はあくまで模倣であり、人間のように感情を体験しているわけではないとされています。そのためAIには、深い人生理解、非言語理解、沈黙の意味、関係性の変化などを捉えることは難しく、この点では人間の心理カウンセラーの方が依然として高い水準にあるとされています。
・初回投稿：2023年1月26日
・リライト及び新規追加：2026年7月23日
この記事を執筆・編集したのはTERADA医療福祉カレッジ編集部
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